[vc_row row_height_percent=»0″ override_padding=»yes» h_padding=»2″ top_padding=»0″ bottom_padding=»3″ overlay_alpha=»100″ gutter_size=»100″ shift_y=»0″ style=»inherited»][vc_column column_width_use_pixel=»yes» gutter_size=»3″ overlay_alpha=»50″ shift_x=»0″ shift_y=»0″ medium_width=»0″ zoom_width=»0″ zoom_height=»0″ width=»1/1″ column_width_pixel=»800″][vc_accordion history=»yes»][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»¿Cómo buscar?» tab_id=»dfyenyedgner» slug=»editing»][vc_column_text]
Dentro del sitio contamos con un buscador de productos localizado en la parte superior de nuestra página, al introducir el artículo te daremos sugerencias para ayudarte a encontrar el artículo que estás buscando o artículos similares.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»No puedo comprar el artículo/ No lo puedo agregar al carrito/ Aparece como no disponible.» tab_id=»1646773358006-1-2″][vc_column_text]
Nuestro inventario tiene alta rotación y es probable que en el momento que desees comprar ya no tengamos el artículo disponible. Estamos actualizando y surtiendo nuestros inventarios constantemente, pero no queremos vender algo que no podremos entregar. Recuerda que puedes usar la opción de “Notificarme cuando esté disponible” para que en cuanto el producto esté en existencia te llegue un correo y lo puedas comprar.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»¿Cuáles son las formas de pago?» tab_id=»1646773393117-2-1″][vc_column_text]
- Las formas de pago son Tarjetas de crédito y débito Visa o MasterCard.
- Mercado Pago.
- Transferencia Electrónica.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»¿Puedo pagar a meses sin intereses con tarjeta de débito?» tab_id=»1646773410375-3-3″][vc_column_text]Lamentablemente no contamos con opción de meses sin intereses por el momento.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»¿Qué paqueterías utilizan para realizar los envíos?» tab_id=»1646773427782-4-1″][vc_column_text]Los envíos pueden realizarse por medio de cualquiera de las siguientes paqueterías:
-
- Estafeta
- DHL
- FedEx
- UPS
La disposición de estas compañías está sujeta a sus políticas de cobertura. Es probable que alguna de estas compañías utilice a un tercero para realizar la entrega, no te preocupes es completamente normal.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»¿Cuándo va a llegar mi pedido?» tab_id=»1646773446693-5-7″][vc_column_text]Ofrecemos dos formas de envío, en todas ellas, el plazo de entrega empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu compra:
- Para envío Normal en CDMX y Área metropolitana el tiempo de entrega será de 1 a 3 días hábiles y 1 a 5 días hábiles para el resto del país.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»¿Cómo puedo devolver un producto?» tab_id=»1646773474534-6-3″][vc_column_text]
Te invitamos a conocer nuestra política de devoluciones.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»¿Cómo cancelo mi pedido?» tab_id=»1646773496334-7-5″][vc_column_text]
Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en Comprar en la sección de «Revisar y Pagar». Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible cancelarse y deberá tramitarse como una devolución.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»¿Puedo pagar con más de una tarjeta de crédito o débito o diferentes formas de pago?» tab_id=»1646773535745-8-6″][vc_column_text]
En línea sólo se puede realizar el cargo en una sola transacción.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»¿Cómo puedo revisar si mi compra se realizó correctamente?» tab_id=»1646773553911-9-1″][vc_column_text]
Antes de completar la compra al confirmar el pago del pedido, te aparecerá en pantalla la confirmación del pedido, la dirección de envío del pedido, el producto o productos comprados y el costo del pedido.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=».¿Si requiero factura de mi pedido que tengo qué hacer?» tab_id=»1646773573160-10-8″][vc_column_text]
Al momento de indicar la dirección de entrega deberás seleccionar la opción “Requiero factura” e indicar los datos fiscales para efectuar la facturación correspondiente.
Recuerda que por disposición oficial solo podrá facturarse dentro del mismo mes en el que se realizó la compra.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»¿En el sitio existe una opción para Facturación Electrónica? ¿Puedo generar ahí mi factura de una compra realizada vía online?» tab_id=»1646773590391-11-0″][vc_column_text]
Por el momento no contamos con la opción de facturación online, por lo que te invitamos a solicitar tu factura al momento de la compra.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»En caso de que haya perdido mi factura física y el correo electrónico en donde me llegó, ¿Cómo la puedo recuperar? / No recibí la factura.» tab_id=»1646773611007-12-0″][vc_column_text]
En caso de que tengas problemas contáctanos vía CHAT, con tu número de pedido, nombre completo, teléfono de contacto (preferentemente celular), datos de facturación y correo electrónico.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»Rechazaron mi tarjeta a la hora de hacer una compra: ¿Qué hago?» tab_id=»1646773627744-13-1″][vc_column_text]
Debido a algunas medidas de seguridad emitidas por los bancos emisores esto puede suceder. No te preocupes. Puedes intentar con otra forma de pago o llama a tu banco para informar que harás una transacción en línea.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»¿Cuáles son los costos de envío? ¿Cómo se calculan?» tab_id=»1646773650354-14-9″][vc_column_text]
Los costos de envío se calcularán de acuerdo al lugar de entrega, tipo o tiempo, piezas enviadas y dimensiones del pedido.
Puedes encontrar el costo de tu envío en el resumen de tu pedido una vez ingresando la dirección de entrega.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»Una vez procesado el pago en línea de mi pedido: ¿Puedo modificar el domicilio de entrega?» tab_id=»1646773670078-15-8″][vc_column_text]
Ya que todas tus instrucciones son enviadas de inmediato a nuestro centro de distribución no es posible que realizar algún cambio en la dirección de entrega.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»El producto ya no está en mi carrito.» tab_id=»1646773692135-16-1″][vc_column_text]
Cuando un producto se agota, se elimina automáticamente de tu carrito. Disculpa el inconveniente. Te invitamos a revisar más productos de esta categoría que aún tenemos disponibles.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»La página me sacó del formulario de compra. ¿Me van a respetar el producto?» tab_id=»1646773717638-17-5″][vc_column_text]
Te pedimos una disculpa por el inconveniente técnico. Si el artículo aún está en inventario, seguirá en tu carrito con el mismo precio.
Es probable que podamos recibir algunos de tus datos de ser así podremos ponernos en contacto contigo y asesorarte para continuar o concluir el proceso de compra. ¡Gracias por tu preferencia!
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=»2″ column_padding=»2″ title=»¿Cómo saber si se hizo o no el pago?» tab_id=»1646773733480-18-9″][vc_column_text]
Si tu pago fue realizado, recibirás un correo electrónico con un mensaje de confirmación. En caso de que esto no suceda escríbenos en el CHAT.
¡Gracias por tu compra!
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row]